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科大訊飛 姚佶超專欄
科大訊飛智能服務事業部產品總監 姚佶超 姚佶超,科大訊飛人工智能產品專家。10年人工智能行業從業經驗,涉及50個以上AI產品落地項目管理。從0到1打造訊飛言知產品,2018年獲客戶世界推薦產品獎。先后主
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竹間智能 陶亮專欄
陶亮,竹間智能產品及解決方案負責人,擁有15年呼叫中心和客戶服務經驗,多年人工智能背景經驗。熟悉行業解決方案及產品應用,在產品,解決方案和系統架構方面有著豐富的經驗。曾負責:華夏人壽聯絡中心智能
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肖巖,百度智能客服營銷事業部研發負責人。帶領百度科技研發團隊在AI、大數據、金融IT、客服營銷等方向開展創新課題研究開發工作,參與聯通、浦發智能客服業務創新、百信未來銀行項目方案的課題研究和項目落地。
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張治山,畢業于北京科技大學,任職訊眾股份子公司北京眾麥通信技術有限公司總經理,具有15年呼叫中心行業營銷及管理工作經驗,見證了國內呼叫中心行業解決方案從多家組合到一體化集成再到虛擬化平臺的發展變遷,對企業呼叫中心智能化升級具有獨到的見解和洞察力。
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亞美亞(中國) 通訊設備有限公司大中國區總裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行業擁有超過 25 年從業經驗的高級管理人員。她曾在包括摩托羅拉系統、阿爾卡特朗訊和飛利浦照明等在內的多家行業領先跨國公司擔任過高級管理層職務。
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北京捷通華聲科技股份有限公司 副總經理于智彬近20年一直從事呼叫中心行業人工智能解決方案的應用,參與服務過金融、電信、政府、能源、交通等領域上百個大型呼叫中心的智能化AI應用項目。
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劉志:深圳黃鸝智能科技有限公司CEO,人工智能學院院長,兼任清華大學電子工程系企業導師、經管學院GTE項目導師,中國教育學會智能語言教學研究中心研究員。清華大學工學碩士,高級工程師,擁有近20年人工智能領域創新創業經驗。
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普強信息 行業咨詢專家 李雪明,19年呼叫中心工作經驗,14年保險電銷呼叫中心經驗,負責全事業部 整體網電銷系統平臺規劃設計,數據報表分析以及流程優化、創新項目管理實施。
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